FAQ

Consultez les questions habituelles posées par nos clients:

1. Puis-je effectuer des achats dans la boutique virtuelle JEAN-CHARLES BROSSEAU depuis n'importe quel pays du monde?
2. Comment puis-je régler mes achats dans la boutique virtuelle?
3. Quels sont les frais d'envoi?
4. Quels sont les délais de livraison?
5. Puis-je acheter sur Internet en toute sécurité?
6. Puis-je échanger ou renvoyer des articles achetés sur jcbrosseau.com?
7. Comment puis-je contacter le Service Clientèle?

1- Puis-je effectuer des achats dans la boutique virtuelle JEAN-CHARLES BROSSEAU depuis n'importe quel pays du monde?

jcbrosseau.com vous offre la possibilité d'acheter depuis n'importe quel pays à condition que la destination de la commande se trouve dans l'un des pays membres de l'Union Européenne: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (secteur du sud), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France (continentale), Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.

2- Comment puis-je régler mes achats dans la boutique virtuelle?

Vous pouvez payer vos achats en ligne avec les cartes Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express. (Voir Moyens de Paiement et Sécurité).

3- Quels sont les frais d'envoi?

Le prix du transport est calculé en fonction du pays de destination, des vêtements achetés et de l'emballage utilisé pour l'envoi. Le prix exact du transport figure sur la page où vous pouvez consulter la situation de vos achats, juste avant de confirmer la commande. (voir Transport) .

4- Quels sont les délais de livraison?

L'envoi des achats effectués à jcbrosseau.com s'effectue par colis postal (Colissimo) et le délai de livraison moyen est de 2 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut être retardé dans certains pays si besoin de gestion douanière ou pendant la période des fêtes de fin d'années. (Voir Transport).

5- Puis-je acheter sur Internet en toute sécurité?

JEAN-CHARLES BROSSEAU n'est pas sans ignorer l'importance de la sécurité sur Internet. C'est pourquoi JEAN-CHARLES BROSSEAU vous garantit la totale sécurité de vos achats effectués à travers la boutique virtuelle. JEAN-CHARLES BROSSEAU utilise des systèmes de paiement sécurisés d'entités financières de premier ordre en commerce électronique. Dans ce sens, les données confidentielles du paiement sont directement transmises cryptées (SSL) à l'entité financière. (Voir Moyens de Paiement et Sécurité).


6- Puis-je échanger ou renvoyer des articles achetés sur JEAN-CHARLES BROSSEAU?

Le retour (pour taille ou couleur ou pour remboursement) devra être réalisé uniquement par courrier ordinaire ou par courrier express adressé à: JEAN-CHARLES BROSSEAU S.A.S. 129, Avenue Daumesnil 75012 PARIS FRANCE Nous n'effectuerons pas de retour dans la boutique physique JEAN-CHARLES BROSSEAU. (Voir Remboursements et Échanges).


7- Comment puis-je contacter le Service Clientèle?

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, contactez-nous par e-mail (info@jcbrosseau.com).